福彩三d走势图(带连线)专业版从洗衣中需要什么(第1部分,共2部分)

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亚麻储存
(照片:©iStockphoto.com / Dave Pilibosian)

南希·詹金斯(Nancy Jenkins) |

EVS经理,护士和洗衣店操作员就客户从医疗亚麻布供应商那里获得的需求分享观点

堪萨斯州费尔韦尔市—“我想要干净整洁的亚麻布,让我感到很舒服地包裹在自己的孩子周围。”

这就是堪萨斯市骨科学院的注册护士南希·科普(Nancy Copp)想要从她的福彩三d走势图(带连线)专业版洗衣服中获得的东西。这位有30年经验的老兵提出的第二个要求是:“要始终提供我需要的亚麻布。”听起来合理,对不对?

护士对福彩三d走势图(带连线)专业版的亚麻布服务还有什么要说的?

  • “污渍是不可接受的;任何带有污渍的东西都会回到土壤箱。”
  • “如果病人的睡袍有折断或撕裂,我们就把它扔掉。”
  • “亚麻的在职教育?我的福彩三d走势图(带连线)专业版不会发生。”
  • “我在四家不同的福彩三d走势图(带连线)专业版担任护士17年。我从未见过手术室使用可重复使用的手术服或纺织品。”
  • “我们没有机会使用可重复使用的手术服,因为我们知道一次性手术服比较好。”
  • “亚麻服务仅与分配给洗衣店工作的福彩三d走势图(带连线)专业版经理或护士一样好。”

为了阐明福彩三d走势图(带连线)专业版对洗衣服务提供商的要求(并在此过程中提供情报以帮助医疗服务提供商在2012年满足医疗保健客户的需求和期望),就此问题进行了360度评估。

除了与全国十几家福彩三d走势图(带连线)专业版的环境服务(EVS)经理和护士进行访谈外,还对大约二十家洗衣店操作员进行了调查和访谈。

虽然此评论的性质是轶事(即不是科学研究),但收集到的反馈却是真实的。

The Situation

随着婴儿潮一代的退休人数和老年人寿命的增加,医疗保健行业正在成倍增长。根据美国福彩三d走势图(带连线)专业版协会(AHA)1,该国将近5795家注册福彩三d走势图(带连线)专业版每年接纳超过3700万患者,总费用为727万亿美元。这些数字只会在未来几十年内增加。

由于医疗用亚麻布占福彩三d走势图(带连线)专业版预算的1%至3%,因此对于大多数福彩三d走势图(带连线)专业版高管或经理而言,这并不是首要考虑的问题,除非存在问题。

尽管每家福彩三d走势图(带连线)专业版都需要洗衣店提供干净的床单,但这可能是理所当然的资源。

实际上,可以将福彩三d走势图(带连线)专业版对洗衣的态度与我们大多数人对水的态度相提并论。考虑到我们需要它,它总是存在的,成本是合理的,并且我们通常仅在成本增加或在接收我们的期望时遇到问题时才抱怨。

例如,一个操作员分享说他的洗衣店将交付10,000条浴巾并受到投诉,因为其中有5条带有污渍。

南卡罗来纳州安德森市AnMed Health System的EVS主管,医疗保健洗衣认证委员会(HLAC)的检查员Sonny Wyatt表示同意。他说:“我们的洗衣店按时交付和填充率都很好。” “但是,尽管我们使用的床单在病人到达福彩三d走势图(带连线)专业版时就向患者传达了重要的信息,但(在福彩三d走势图(带连线)专业版环境中)保健纺织品有时还是被忽略了。”

专门的洗衣店操作员每天都在努力为福彩三d走势图(带连线)专业版客户提供优质,干净的亚麻布。这包括拾起脏物,然后将其清洗并送到福彩三d走势图(带连线)专业版。提供的产品包括床单,枕套,毯子,毛巾,面巾,病人服和经常擦洗的东西,以及手术巾,睡衣,窗帘和包装。

无论是内部洗衣店,共享服务合作社还是第三方商业机构,所有洗衣店在为福彩三d走势图(带连线)专业版客户提供服务时都面临许多相同的挑战。而且大多数运营商认为他们了解客户的需求。

明天:洗衣店经营者认为他们想要什么...

1《美国福彩三d走势图(带连线)专业版速览》,摘自2009年美国福彩三d走势图(带连线)专业版协会的一项调查,并发表在2011年AHA福彩三d走势图(带连线)专业版统计手册中。 www.aha.org.
 

关于作者

南希·詹金斯(Nancy Jenkins)

美国可重复使用纺织品协会

编辑,执行董事

南希·詹金斯(Nancy Jenkins)是ARTA的编辑兼执行董事,现居密苏里州的Lee Summit。她还是詹金斯综合营销的负责人,后者为国家,地区和地方组织提供营销传播服务。

评论

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我在卫生保健洗衣行业工作了40多年,涉及管理,销售,市场营销和客户服务的各个层面。
我积ard的东西

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