技术有助于密切关注洗衣房(第1部分)

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(图片由Ingram Publishing授权)

马克·摩尔 |

网络正在发展管理人员的工作方式

肯塔基州凡尔赛-到现在为止,您可能已经看过以1994年影片剪辑的超级碗广告 今日秀。主持人凯蒂·库里克(Katie Couric)和科比(Bryant Gumbel)对互联网的概念感到困惑,甚至无法发音“ @”符号。

在洗衣行业中出现了类似的比喻-网络。

尽管许多本地洗衣店(OPL)经理仍然不熟悉此概念,但我预计这将是将来的普遍做法。

就像互联网,智能手机和无数其他技术的早期采用者一样,越来越多的洗衣店运营商正在看到将其设施的洗衣房联网,分析机器使用情况以及使分销商也能访问此信息的好处。

由于能够通过任何连接互联网的设备查看显示机器性能,洗衣房效率甚至员工生产率的数据,因此网络正在发展管理人员的工作方式。作为分销商,远程连接到客户的系统也正在改善我们公司可以为他们提供的支持质量。我们可以看到定量数据,从而可以提出建议以提高效率。

行动中的网络

在撰写本文时,我正坐在肯塔基州办公室的计算机上,观察佛罗里达州德斯廷海滩度假胜地和水疗中心洗衣房的状况。在酒店的七个洗衣机提取器中,有一个准备好装满衣服要卸货,一个是空的,另一个是中期。我可以看到一台滚筒烘干机的运行温度为180 F,亚麻布上残留的水分为5%。在五分钟之内完成加载后,我将告诉工作人员卸载和重新加载机器花了多长时间。我可以查看洗衣房的详细信息,因为该设施的最新控制系统已无线连接到我们的系统。

酒店的首席工程师也可以实时查看此信息。由于洗衣房只是他整个度假胜地所监管的众多区域之一,因此数据可帮助他一眼确定其运行是否尽可能高效。

通过网络,他可以从现场的任何地方查看整个洗衣房的概况,并寻找代表每台机器状态和剩余时间的颜色。该客户从酒店控制室中安装的计算机监视器查看报告;它们还显示了从热水器中的水温到建筑物的电梯状态的所有信息。他还使用iPad远程办理登机手续,同时处理整个度假村的事务。

在许多机构中,机器状态信息通常还会显示在洗衣房的大型监视器上,从而使工作人员可以快速参考屏幕,而不必手动检查每台机器。

客户满意度是我们的首要任务,不仅要确保整个设施中的设备正常有效地工作,而且还要分析性能数据并在必要时进行改进,这一点很重要。

在2011年将洗衣间联网之前,度假村的团队只能对如何提高生产率和生产量做出有根据的猜测。现在,它正在使用详细的性能快照报告来查看包括机器使用情况在内的信息,并确保达到每小时收费的目标。它还可以确认工作人员在加工度假村的床上用品,床单,毛巾和其他用于提供各种服务的设施的物品时,正在选择正确的周期。确保遵循正确的程序,以确保物品干净,柔软,从而满足客人对质量的期望。

总结一下星期二的结论!

关于作者

马克·摩尔

REM Company Inc.

副总统

马克·摩尔是REM Company Inc.的副总裁,该公司是UniMac®洗衣设备的分销商。

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