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有效,安全,安全地运行洗衣路线(第1部分)

如今,路线规划技术更加先进

芝加哥-Bob Doran,路由专家 阿尔斯科总部位于盐湖城的亚麻和制服租赁服务公司表示,运行洗衣/亚麻服务交付路线最重要的部分是为客户提供安全有效的最佳产品和服务。

“当然,如所承诺的那样,以高质量的产品完成完整的交付总是非常重要的,但是我们也希望我们的客户销售代表能够保持与所有客户的最高水平的沟通,”运营总监Jeff Nelson补充道。 谨慎的整体供应,是制服和可重复使用纺织品的提供商,并在加利福尼亚州尔湾市设有公司办公室。

“很多时候,我们留住客户的能力归结为我们的代表与客户员工之间的关系。”

为了实现这些目标,路线代表/驾驶员需要最新的技术和适当的培训。

路由技术

多兰说,过去,技术主要集中在客户安置上。然后,它转向如何每天高效地为所有客户提供服务。

他说,今天的程序融合了更多的技术和功能。不仅可以使用路由软件,还可以与GPS结合使用GPS-服务团队可以实时查看其路由人员所在的位置。

随着时间的流逝,该程序会记录路线信息,并且可以对该信息进行分析以检查路线是否尽可能高效地运行,然后在必要时可以将其用于重新路由以提高效率。 

“我使用的第一个程序自1980年代后期以来就存在,并且运行良好,但需要定期更新地图,这很昂贵,” Doran说道。 “此外,该过程更像是'绘制客户路线图'。我们可以根据交付的产品告诉计划每个停靠站需要多少时间。

“较新的程序使我们能够输入更多信息,例如为帐户提供服务的时间窗口,例如不提供早餐和/或午餐的帐户。我们可以告诉它不要在下午1点至4点之间去那里。如果客户不想在午餐时间打扰,我们可以告诉该计划在上午11点至下午1点之间不为该特定帐户提供服务。

“许多医疗办公室在星期一或星期五关闭,我们也可以输入。该列表可以继续,但是除此之外,该程序还考虑了所提供的信息并以最有效的方式安排了工作日。”

Doran补充说,更新的程序还使路线规划者能够监视产品的件数和重量,以查看它们如何影响卡车。

尼尔森说,就路线规划而言,有很多优秀的工具可用于洗衣店,甚至在五年前还不存在。他补充说,保诚一直在研究和投资于为有效路线提供指导的程序。 

他说:“随着设备,燃料和人工成本的持续增加,我们在每个地点都花了很多时间来确保路线正确。” “今天,我们正在引入一个新系统,该系统不仅可以确保正确地路由我们的路线,还可以提供诸如快速起止,燃油里程,电子旅行前检查之类的信息。 

“我们的新系统还包括前置摄像头和驾驶室摄像头,因此我们可以不断监控安全驾驶并解决任何不安全行为。”

尼尔森认为,洗衣店可以通过适当的部署开始充分利用新技术。 

他指出:“整个团队必须致力于新技术,只有从一开始就对他们进行彻底的培训,这才会实现。” “整个团队还必须了解自己和组织的原因和利益。用户缺乏理解和支持将很容易使新技术的收益无效。”

对于多兰(Doran)来说,充分利用路线技术需要每年或半年使用该程序,分析路线并进行调整。

他说:“路线在不断发展。” “增加了新客户,其他客户要么倒闭,要么与其他供应商一起去。需要检查路线并针对效率进行调整。

“燃油成本高昂,如果以低效的方式运营一条路线,路线劳动力会受到影响。”

尼尔森说,有了正确的技术和有效的支持,保德信的航线将更加高效,从而使公司可以为每条航线增加更多的站点和收入,并最终降低成本。 

他分享道:“有效地组织路线的众多好处中,最重要的好处之一就是路线上的收入增加,从而为我们的客户销售代表提供了更多收入,使我们能够招聘和保留更好的人才。

“除了路线技术外,我们的手持设备还包含我们的现场人员进行必要调整以确保客户满意度所需的所有信息。”

多兰分享道,他还使用Alsco的路线技术来协助生产的生产部门。

“例如,在优化路线时,我们还使用某些'高使用率'物品来隔离帐户,例如90英寸x 90英寸白色亚麻布,53英寸x 114英寸白色亚麻布和黑白餐巾纸,”他说。

“许多使用大量此类产品的帐户通常每周(通常是星期一至星期四或星期二至星期五)交付一次以上。使用该程序隔离这些帐户,我们可以查看是否存在不平衡或一周中的某个时间对将产品送出有更高的生产需求。

“通过将上述帐户的交货日期更改为更均匀的时间表,将多个帐户从周一至周四的时间表移至周二至周五,我们可以更好地控制产品从土壤到清洗再到完成的整个流程。通过最大限度地减少短缺和特殊交付来帮助服务部门。”

多兰还说,该技术可以通过创建定义的销售地区,并根据邮政编码提供销售地区的地图,来协助销售团队。

他分享道:“如果使用得当,我们可以通过提供我们目前服务的区域来协助我们的销售团队,他们可以专注于该区域。” “在许多市场中,我们可以有多个可能彼此相邻的分支机构,并且在该区域只有一名销售人员。有了详细的地图,我们可以避免在错误的分支上放置新客户。”

另外,Doran说,由于路由技术可以根据使用的产品隔离帐户,因此该公司还可以按未使用的帐户查看帐户。

他说:“我提供了目前未使用的帐户清单,例如,粉尘产品,地毯,拖把。” “该计划可以协助路线人员和/或销售人员努力增加当前客户的销售量。在销售比赛中非常有用。”

星期四回来查看有关驾驶员/维修代表培训重要性的结论。