OPL 101:与受过培训的专业人员一起查找设备功能优势

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经认证的维修技术人员“说” OPL使用的机器的语言。 (图片由Ingram Publishing授权)

比尔·布鲁克斯 |

向认证服务技术人员寻求设备支持的五个理由

威斯康星州里彭市—在进行本地洗衣(OPL)运营时,物业和洗衣房经理一直在寻求最大程度地提高产量和质量,同时降低与人工,亚麻和公用事业相关的成本。 

为了使洗衣操作以最高效率运行,需要适当维护设备。如果设备运行不正常,将对业务的成功产生重大影响。 

幸运的是,在维修和修理设备方面,洗衣房和维护人员并不孤单。无论您身在何处,经过认证的,经过工厂培训的维修技术人员都只需一个电话就可以为您提供及时而全面的服务。 

通过广泛的培训,对设备的广泛了解以及与制造商的联系,经认证的维修技术人员可以为OPL放心,因为他们倾向于及时维修设备。请继续阅读以了解为什么下次需要设备支持时应寻求经过认证的维修技术人员。

原因1:深度认证培训

为了成为一名合格的维修技术人员,必须完成由原始设备制造商(OEM)领导的广泛培训计划。该计划使技术人员对设备有充分的了解,并为他们配备提供支持和服务所需的专业技能。 

例如, UniMac® 为分销商网络提供详细的在线认证服务培训计划。认证计划有四个不同的级别,其中四个级别的级别更高。在每个级别,服务技术人员必须完成必需的在线课程,其他选修课并成功通过考试。  

经过认证的技术人员会收到补丁和标识徽章,以醒目的标识经过工厂培训的服务技术人员。该计划总共为服务技术人员提供100多个课程。虽然不需要所有四个级别的认证计划,但有69%的UniMac培训服务技术人员完成了第四级认证。

除了在线认证课程外,洗衣设备制造商还为服务技术人员提供了其他计划,以帮助他们满足客户的所有设备需求。 

UniMac产品培训师Andy Lubahn从事该行业已有22年,并提供为期三天的现场深度培训,涵盖设备安装,维护和高端故障排除。  

“培训为期三个八小时,每天的课程基于我们从服务技术人员那里学到的真实案例,” Lubahn说。 “该计划根据人们的特定需求而改变,并且随着产品线的变化,培训也会改变。”

原因2:设备专家

按照工厂认证计划,技术人员将对设备有深刻的了解,最终帮助他们更加独立地工作,以完成服务需求并更快地进出。

“经认证的维修技术人员会说那台机器的语言,” Lubahn说。 “一般服务技术人员将从事所有工作,并且他们可能不熟悉您的设备。”

Stan Hannibal,工程副总裁 麦基本酒店管理,对85个物业负有许多责任。当涉及洗衣操作时,汉尼拔负责设备的选择,预防性维护和设备更换。汉尼拔(Hannibal)从事酒店业已有30年,通过他的经验,他了解与认证服务技术人员合作的重要性。

汉尼拔说:“通常,我们有一般维修技术人员,他们并不总是知道自己在做什么,这导致更多的成本和设备停机时间。” “我一直在寻找合格的维修技术人员,因为他们是该领域和设备方面的专家。他们已经接受了适当的培训,并且知道应该怎么做。”

通过广泛的培训,服务技术人员可以专业地掌握设备,他们给洗衣房经理带来信心,即工作做对了。

汉尼拔说:“我们与整个物业合作的经过认证的维修技术人员对设备非常了解,他们确切地知道他们在说什么。” “我们与分销商保持良好的工作关系,并且在我们的每个物业中都有一个电话列表,其中包含他们的联系信息,以便员工在需要支持时可以致电技术人员。”

原因3:直接访问

洗衣制造商将继续成为技术人员的资源,远远超出认证完成的范围。它在那里提供持续的支持,以帮助技术人员解决任何设备问题,并在发布新产品时提供持续的在线和现场培训。

Lubahn说:“经过认证的分销商与设备制造商有着直接的联系,他们可以在需要时寻求帮助。” “此支持有助于更快地解决设备维护需求。”

制造商只需一个电话,就会与技术人员紧密合作,以解决他们遇到的任何问题。除了让现场服务经理和员工准备接听服务技术人员的电话外,他们还提供了许多在线资源。

“如果技术人员在现场遇到问题,他们会给我们打电话,我们会立即为他们提供答案,” Lubahn补充说。

经过认证的维修技术人员也将提供OEM更换零件。客户从分销商处获得的设备零件是专门为该设备设计的,并经过测试以确保其正常运行。另一个优点是,经过认证的技术人员也知道并遵守制造商的设备保修,某些零件的保修期限可能长达五年。

原因4:受信任的资源

除设备维修和保养需求外,经分销商认证的维修技术人员还可满足其他洗衣间的需求,例如培训人员,评估操作以发现效率低下的情况,并提供何时应该更换陈旧设备的建议。

McKibbon酒店管理公司最近开始与服务技术人员和设备制造商合作,为多个城市的洗衣房员工实施培训计划。培训提供了有关设备的培训,以减少机器的停机时间和运营成本。

汉尼拔说:“培训增加了酒店洗衣房每个人的工作知识,这是我们成功的关键因素之一。” “培训的重要部分是教育员工何时应致电服务技术人员寻求帮助。”

此外,您的分销商和服务技术人员可以帮助您建议何时更换过时的设备可能更具成本效益。当今先进的设备拥有更多的技术,可以减少水和能源的消耗,从而每年节省数千美元的亚麻,人工和公用事业成本。 

“正确的预防性维护将有助于维持设备的质量并延长使用寿命,” Lubahn说。 “但是有一点很重要,那就是企业的设备需要两位数的年头,并且需要重型机械替换零件,例如轴承,轴和气缸。那是时候该权衡这些维修费用和新设备的费用了。”

原因5:帮助减少停机时间

与经认证的维修技术人员一起工作可带来许多好处,但是最重要的一项就是设备维修的效率。

“技术人员提供的最大价值就是时间,” Lubahn说。 “任何OPL都需要尽快处理衣物处理并减少设备停机时间,以使酒店不致浪费时间和金钱。”

与经认证的维修技术人员一起工作时,他/她更有可能找到问题的原因并及时解决问题,而不是不那么熟悉设备的人。

卢巴恩说:“当未经认证的技术人员也不了解产品时,他们不得不问很多问题,并且设备修理需要更长的时间,从而导致更多的设备停机时间。”

无论行业是什么,OPL在业务成功中都扮演着至关重要的角色,这就是为什么让有人准备好提供快速而全面的服务至关重要。

知道有一个可信赖的资源,该资源是最新的行业惯例,可以随时满足所有设备需求,这使洗衣房和物业管理人员安心。

关于作者

比尔·布鲁克斯

UniMac

全国销售经理

比尔·布鲁克斯是本地洗衣设备提供商UniMac的全国销售经理。可以通过以下方式联系到他 [电子邮件 protected] 或920-748-4437。

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