商业洗衣:David Griggs,俄克拉荷马州马斯科吉市高级亚麻服务处。

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 大卫·格里格斯

大卫·格里格斯

无论是在洗衣店中还是在汽车工厂的装配线上进行,零碎工作都是繁琐的工作。保持工人从事这些工作是所有行业的挑战。

幸运的是,由于这是一个面临众多行业的问题,因此有许多可用资源可以帮助您确定在工厂中实施的最佳方法。

这一切都始于跟踪并向您的员工提供反馈。如果员工不知道他们期望什么,他们就无法保持任何改善的动力。努力激发员工的内心自豪感是提高产量的基础。一些员工几乎不需要动力,而另一些则需要更多的努力。

建立期望和跟踪方法后,可以使用多种方法来保持员工的工作热情,以下是我们多年来使用的几种方法:

1.达到数字奖励。 毫无疑问,为实现高产量而给予奖金是非常有效的。

从表面上看,这似乎是增加产量并奖励获得员工人数的员工的最简单形式。它确实需要可靠的跟踪方法和关于奖金支付方式的严格规则。

零件编号很容易获得,它是对由于设备故障或产品不足而导致的任何机器停机的跟踪,这会占用主管的时间并导致不道德的奖金支出。

几乎没有什么固体跟踪系统可以帮助您监视此情况。我们之所以使用电子系统,是因为手工进行所有计算时会得到不道德的数字。在考虑到停机时间之后,为在7.5个小时内扔掉5,000张纸的员工支付的奖金是巨大的,而在6.5个小时内扔掉5,000张纸的员工获得的奖金却是巨大的。

我觉得我应该提到奖金制度的一些弊端。

人机工程学。 当员工发现从右侧扔毯子时他们得到了最好的工资时,他们就到达了他们既不想轮换工作,也不希望从左侧扔毯子的地方。从长远来看,这最终将导致重复的运动事故,然后员工和公司都将遭受损失。

加班规则。 当您支付分红时,您确实需要为员工在加班状态下获得的分红支付更高的金额。这自然会成为跟踪的噩梦。注意:我不是劳动律师,但是如果您正在考虑使用这种方法,我肯定会与您联系。

2.实时电子教练。 这是我的首选方法。每个员工都有一个单独的柜台,告诉他们是否达到自己的标准。

我希望系统通过灯光的颜色来提供反馈-如果灯光低于标准,则为红色;如果灯光太慢,则为黄色;如果节奏正确,则为绿色。大多数系统允许您为每位员工制定单独的标准。新员工的生产速度不能与有经验的员工一样快。

我们尝试每周分析员工人数,并相应地更改目标人数。如果员工总是红色或绿色,则应调整目标编号。将目标人数保持在他们不断工作的位置,以保持绿色或红色,这将有助于保持他们的参与度。

设备制造:伊利诺斯州Itasca的Ellis Corp.的Bob Fesmire。     

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 鲍勃·费斯米尔

鲍勃·费斯米尔

在制造大型固定设备时,我们要完成一些重复的任务,但是与整天将餐巾纸喂入熨烫机相比,它什么也没做。我在工厂中看到许多很好的例子,这些人因工作而受到赞誉。

我可以说,对于我们在Ellis和Ludell的公司,我们会尽最大努力轮换工作和进行交叉训练。这样,我们的员工就可以积极地学习多项任务。这对我们的员工和公司都有好处,因为没有人可以仅完成一项任务。

为此,我们创建了所谓的技能组矩阵。在我们工厂的每项任务中,这会给人0-4的评分,其中0没有经验,4是他们有教别人的技能。

有些人努力学习更多。一些我们要求了解更多。这取决于人的动机。

不同的级别也意味着更多的薪水,因此,如果他们希望获得更多的薪水,他们需要学习更多。它有助于我们消除可能自然发生的个人偏见。

我们所有人都可以做得更好,获得公众的认可,但是,如果在正确的时间间隔内正确地进行操作,它对于员工来说是一个很好的工具,坦率地说,这也是正确的做法。

咨询服务:犹他州帕克城螺旋桨解决方案部David Bernstein

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 戴维·伯恩斯坦

戴维·伯恩斯坦

几个月前,我发现自己在客户的候诊室,等待他们之前的约会结束,以便我们可以开始计划的会议。装饰墙壁是我习惯于在世界各地的候车室看到的物品,包括裱框的营业执照,协会会员证书,资格证书,赞助的运动队以及公司的照片,这些照片可以追溯到用马车运送衣物时。

其中之一就是那些励志的“成功案例”海报,其中展示了一棵小树林,与大森林分开。阳光照耀在小树林的树干之间,每个在前景的绿草如茵的草地上投下长长的阴影。

照片下面是所有帽子中的“合作”一词,还有一个口号一直贴在我身上。它说:“要在竞争中脱颖而出,必须首先作为一个团队站在一起。”

这不是真的吗?

不要误会我的意思,没有管理挑战可以通过单独使用海报或标志来解决,尤其是员工认可和激励的挑战。如果真是这样,那么诸如despair.com之类的模仿网站就不会出售这些无处不在的动机海报。

就是说,在洗衣公司候车室里,那位发帖人表达的思想是有智慧的,特别是在麻烦时期,人们需要感到欢迎,赞赏和付出更大的努力。

尽管每个团队成员(包括您在内)都受到薪水的激励,但还有其他方法可以激励,激励和奖励团队成员,以确保他们的个人成功和整个企业的成功。

有人说,军队在其肚子上行军,这对洗衣店工人也同样适用。这就是为什么有这么多例子向团队提供食物以奖励和帮助他们保持动力的原因之一。

你们中的许多人已经熟悉了简单的披萨派对,烧烤或甜甜圈如何帮助员工振作精神。进一步采取这些措施,例如自己煮饭并为那些汉堡和狗服务,让团队在炎热的日子里拿着冰棍或圣代冰淇淋给团队带来惊喜,或者在旅途中提供热可可(不要忘了棉花糖)当您的团队在一个寒冷的下午回家时,您将获得杯具。

许多公司都会给他们的团队成员卡或发电子邮件给他们以纪念生日和工作周年纪念日。但是,这些常规的识别方法常常显得不合时宜和不真诚,特别是如果员工年复一年获得相同的卡或电子邮件时。

相反,可以考虑通过将卡片或电子邮件(或生日蛋糕)与每个团队成员的兴趣,爱好,家庭,即将到来的假期等相匹配来使庆祝活动更加个性化。

“可是大卫,”我听到你说,“如果我不了解团队成员的兴趣或爱好会怎样?”这是一个很好的问题,很高兴你问到。

几年前,我很高兴游览拉斯维加斯附近的Zappos.com总部。尽管您可能认为他们的业务与鞋子有关,但是任何Zappos员工都会告诉您,他们的业务与人,文化和服务有关,并且如果您想建立出色的客户服务并为消费者和团队成员带来快乐,你需要认识你的人。

因此,鼓励Zappos的经理在团队中花费20%的时间:了解他们。花时间去了解团队成员可以建立信任和团队团结(还记得海报上的树木吗?),领导者和团队成员都可以互相学习,成长并相互斗争。

Zappos洞察力和新员工培训经理Marcela Gutierrez表示:“如果您花时间了解您的员工,我的意思是真正了解他们,您将能够成为一名导师。

“指导者和经理之间的区别在于,您将知道如何指导他们,并帮助他们不仅实现职业目标,而且实现个人目标。他们也会为您加倍努力,因为他们会100%信任您。没有什么比拥有一个可以信赖的人并为之付出任何努力更好的了。”

说到指导,激励和鼓励员工的一种方法是鼓励他们学习新的重要的生活和工作技能。一种方法是让团队成员具有一定的技能指导,并在团队中教那些需要这些技能的人。示例包括教授英语,手语或计算机和互联网技能。

鼓励个人和专业发展的另一种方式是通过表彰那些表现出特殊潜力或动力的员工,他们愿意为外部培训和课程付费,这将使他们将来对您的业务更有价值,并为职业发展提供潜力。

我们行业中许多最受尊敬的高级管理人员都有故事讲述一些过去的经理或主管如何看待潜力,即使他们的工作涉及扫地,整理土壤或驾驶轻便卡车,以及这种认可和鼓励如何使他们成为今天的领导者。

认可,激励和鼓励员工的另一种方法是给他们一个声音。一种熟悉的方法是将整个工厂的团队成员置于安全委员会中。

另一种方法是从各个部门中组成焦点小组。带上午餐(或者更好的是,带他们出去吃午餐),花时间问小组中一些体贴的问题,以了解事情的进展,他们认为可以改善的地方以及他们对简化工作有什么想法。和您的业务更有利可图。

没有人比每天每天都对这项工作更了解,因此请与您的员工一起度过这些时间。使用Zappos 80/20规则,并在每次午餐中花费80%来倾听您的团队。您会惊讶于您将学到什么,他们将获得的信心以及您的业务将获得的改善。

您是否有员工出于重要原因自愿在社区中度过时间或筹款?在工作中庆祝他们,更好的是,与其他经理和职员一起努力,以帮助对您当地的社区带来更大的影响。

与人为而又讨厌的团队建设会议不同,在此类事件中分享经验可以成为您团队中最宝贵的时刻。

想象一下,当您与团队成员一起散步,跑步或骑自行车时会产生真正的友情,以筹集资金并提高对重要事业的认识,当您和团队帮助某人为某人建造或维修房屋时,您会产生令人难以置信的感觉需要等

我们生活在Internet和社交媒体时代,因此请确保您公开庆祝生日,周年纪念日以及个人或职业成就的团队成员。

与上述卡片一样,请确保您在Twitter,Facebook和LinkedIn上的帖子都针对您要庆祝的每位员工进行个性化设置,并确保为每位员工加上标签,以便他们的家人和朋友也可以在庆祝活动中分享。

最后但并非最不重要的一点是,花一些时间向员工和团队成员表示诚挚的谢意。令人惊讶的是,一个简单的“谢谢”能带来多少收益,以及这两个词能使某人过上一天的生活。

每个人都喜欢知道什么时候能做好工作,什么时候得到主管和经理的赞赏。每天抽出时间向您的团队成员展示您对他们所做的工作有多大的欣赏,

你们中的有些人可能会记得我对2月专家小组有关员工保留的问题的回答,其中许多问题也适用于本月的提示,因此我鼓励您回头阅读有关公司文化,福利和便利以及员工敬业度的想法。应用。

在本专栏文章的最后,我提到未充分利用的人力资源是精益六西格码的八大浪费之一。使您的员工受到欢迎,看到,听到和真正的赞赏,可以极大地确保他们的长期成功。你的呢。

当我走出与客户的会议时,您可能会感到惊讶,当我走出与客户的会面时,我看到的最后一件事是出口处的海报,两边各有一排粉色的樱桃树。

在树下是“感激之情”一词,紧随其后的是“每天抽出时间,感谢生活中帮助我们迈向成功之路的人们以及对我们有所帮助的人们”到达我们今天的位置。有感激之情。”

通过表达您的感激之情,每天花费一部分时间来鼓励合作,我几乎可以保证您的业务将蓬勃发展,并在竞争中脱颖而出。