商业洗衣:David Griggs,俄克拉荷马州马斯科吉市高级亚麻服务处。

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 大卫·格里格斯

大卫·格里格斯

洗衣店经营者在整个职业生涯中都在微调他们的运作。我们一直在努力改善我们的设施或流程

当我是工厂经理时,我非常享受为客户提供工厂参观的机会。我可以继续进行我们工厂中正在进行的所有不同项目和流程,即使大多数客户只是对那台折叠得整整齐齐的巨大机器所着迷。它们可以与该过程有关。

我想说:“每个公司都有其中之一,让我告诉您使我们公司与众不同的流程。”

向不在工厂参观的现有客户和潜在客户传达信息是一个更大的挑战。幸运的是,可以使用一些可行的选项来帮助完成此任务:

  1. 向所有客户发送电子邮件,以定义工厂正在采取的新步骤或您希望传递的其他任何消息。
  2. 传单。打印一份概述您的步骤的传单,然后将其放入干净的亚麻布推车中,是将您的信息传达给客户的好方法。客户的与亚麻一起工作的员工将很高兴了解您的新步骤,并希望将其传递给可能需要了解亚麻步骤的其他人员。
  3. 社交媒体:LinkedIn,Facebook,Twitter等。这些是向您传达信息的好方法,特别是向那些目前还不算作客户的客户。我已经看到许多公司在这些社交媒体平台上发布了其工厂生产过程的小型视频。

化学品供应:明尼苏达州伊根市的Lauren Hunker,Ecolab。

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 劳伦·汉克(Lauren Hunker)

劳伦·汉克(Lauren Hunker)

为了有效和高效地与客户联系,伸出手时应考虑的三件事是交付方法,内容的呈现方式和沟通的频率。

当今通过网络研讨会和社交媒体吸引客户的两个主要途径。

提供免费的网络研讨会是一种通过一次活动与所有客户联系的好方法。他们也为您提供了扩展网络的机会,因为行业内的其他人也可以观看网络研讨会。网络研讨会可以鼓励持续的联系,因为与会者可以选择加入电子邮件以进行进一步的交流。

社交媒体也是吸引客户的好工具;但是,要使此宣传有效,重要的是要有正确的追随者。具有战略性地关注社交媒体的建立,可以确保共享的所有帖子和链接都能到达目标受众。

信息的呈现方式将直接影响客户对您试图传递的信息的接收和保留程度。信息应该是广泛而简洁的,但也应该是有意义的。

拥有可视化组件有助于使信息栩栩如生,并为您的客户留下深刻而持久的印象。推荐或个人经历也可以成为传达信息的有效方式,因为可以通过一个共同的目标表达热情并与客户建立联系。视觉和口头推荐相结合是网络研讨会可以如此有效地传达信息的原因。

此外,重要的是要集中精力进行更改,以便更好地为客户服务。注意客户在社交媒体上共享的内容也很有帮助,因此您共享的信息与他们当前关注的内容保持相关。

最后,沟通的频率是将有价值的信息传达给客户的最终组成部分。定期将信息传达给客户,继续使他们想起您提供的价值。

例如,您可能会通过吸引客户的社交媒体帖子吸引客户,但是如果您不继续吸引他们,那么很快就会失去其他共享内容的数量,而例行网络研讨会可能会再次强调,扩展或跟踪以前的网络研讨会内容。

纺织品:宾夕法尼亚州Wyncote的Timothy Voit,Thomaston Mills。

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 蒂莫西·沃伊

蒂莫西·沃伊

每天,我们都会受到垃圾邮件,打来的电话和其他诱骗手段的轰炸。在所有这些干扰之中,突破以真正地教育您的客户是一个挑战,尤其是在COVID危机期间,我们所有人都有许多紧迫的优先事项和分心的事情。

我们有多种方法来获取我们的教育资料和更新给我们的分销商,并帮助他们接触最终客户。

我们每周都会在LinkedIn,Facebook,Twitter和Instagram页面上发布多个更新,其中包含更新的唯一信息。社交媒体对我们和我怀疑的行业其他人来说都是新事物,但是越来越多的社交媒体是目前保持联系的方式。这就是我们聘请年轻,数字化本地员工的原因。

由于无处不在和令人讨厌的垃圾邮件,我们减少了爆炸性电子邮件程序,但最重要的公告除外。通过垃圾邮件防护程序和电子邮件黑名单,爆炸邮件增加了以下风险:您的常规电子邮件和与客户的通信没有被垃圾邮件防护程序所注意。

每天早上,我都会检查自己的垃圾文件,并定期发现合法客户的订单和问题由于这些保护措施而被我们的系统标记。

但最重要的是,我们将分销商和最终客户指向我们网站上的“亚麻论坛”部分。虽然对协议进行了增强,但我们业内资深人士的最佳实践摘要仍然是有关如何正确清洁和消毒床单和毛巾的重要信息来源。在我们的网站上将其放置在一个中心位置,并可供我们产品的所有用户使用,这是我们开展教育活动的关键。

明天再回来查看咨询服务专家的想法。