弗吉尼亚州罗阿诺克-在我44年的管理经验中,我有很多员工认为他们的方式是完成工作的最佳方法。

当我在一家化工厂担任季节性工人时,我第一次遇到了这个概念。我很快了解到,有正确的做事方式,有错误的做事方式,还有Senor Plazas的做事方式。正确的方法和Plazas的方法都取得了良好的效果。

但是Plazas的方式比正确的方式使用了更多的软管和更多的设备。管理层只是摇了摇头,由于语言障碍和良好的业绩,只需让他按自己的方式做。在这种情况下,这是可以的,因为任何一种方法都是安全的,并取得了良好的效果。

当我在阿拉巴马州汉茨维尔洗衣服时,我有一个驾驶记录很好的司机,而且他在指定路线上交付亚麻的速度比其他任何司机都要快。

偶然的一天,我最终在他的部分路线上跟随了他,或者至少在我为妻子出差时认出了我们的卡车之后,我试图跟随他。我说试图跟随他,因为他要超越既定的限速并迅速改变车道。他的驾驶使我感到恐惧。

第二天,在我的洗衣店里,我的管理团队讨论了我所看到的并互相分享了我们的观点。讨论中提出了责任问题。

如果我们知道我们的驾驶员经常超过速度限制,并且以激进,几乎鲁ck的方式驾驶,那我们应该承担什么责任?他的行车记录上没有票,而且在过去七年中都没有发生过车祸。

我的一位经理指出,通过这次讨论,我们承认一位员工的工作方式不安全。

如果员工造成事故并且公司在法庭上被要求赔偿损失,则我们未能及时解决此问题可能使我们所有人承担个人责任。任何优秀的调查员或律师都将很快了解到,他的驾驶方式在公司的各个级别都是众所周知的,并且管理层没有采取任何措施来改变他的行为。

另一位经理提到,由于我们不采取行动,我们将鼓励其他驾驶员以类似的方式驾驶。我们公开称赞他的准时交货。我们发送给其他驾驶员什么样的消息?

我们决定向相关驾驶员发出正式警告,并告知他,我们不会容忍超速行驶或鲁or驾驶。此警告已记录在他的文件中,并指出再次发生事件将导致进一步的纪律处分。

我经常去洗衣店,如果管理层允许一些员工绕开某些安全法规以提高产量。这些快捷方式很少会立即导致后果,但会大大增加人身伤害或设备损坏的可能性。

上面与驾驶员讨论的相同原理和要点也适用于这种情况-绝不能容忍将设备或人员置于危险之中的行为。我们根本不能另辟the径,并希望取得好的结果。

如果我们容忍不良或危险行为,那么从本质上讲,我们正在批准这种行为,从而增加了责任。