商业洗衣:David Griggs,俄克拉荷马州马斯科吉市高级亚麻服务处。

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大卫·格里格斯

大卫·格里格斯

2020年即将结束,我们都可以回顾过去,看看在非常艰难的一年中我们对组织和领导技能的了解。

我们已经看到的很多东西,我们可能都有忘记的冲动。但是,当我走进一家商店并看到货架上的消毒湿巾时,我会怀念纯粹的兴奋。当我的孙子在商店里看到新的视频游戏时,这种兴奋程度通常留给我的孙子。

我必须承认我已经成为洗手液鉴赏家。我偏爱的是一种几乎没有香气的凝胶。

至少到2021年第一季度,我们将在工作场所遇到与COVID相关的问题。设施清洁度和福彩三d走势图(带连线)专业版健康应成为我们管理决策的重点。由于COVID或各州对联系人的跟踪,应预期会有大量福彩三d走势图(带连线)专业版缺席。

您可以在自己的工厂中做所有事情,但由于福彩三d走势图(带连线)专业版出现在某人的联系人列表中,他们仍然会失去几个星期。您的人员配备水平应反映出这种可能性。

公司在每项工作中对福彩三d走势图(带连线)专业版进行交叉培训比以往任何时候都更为重要。现在也是更新您的工作描述和工作职责的好时机,以确保如果将高绩效的福彩三d走势图(带连线)专业版从工作岗位中解雇几个星期,则可以完成所有任务。

知道您的办公室经理要提前几个月休假两个星期,与周一通知您州已命令他们隔离两个星期的通知大不相同。

咨询服务:犹他州帕克城螺旋桨解决方案部David Bernstein

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戴维·伯恩斯坦

戴维·伯恩斯坦

我们的祖父母这一代被称为“最伟大的一代”,因为他们有能力度过大萧条,并且能够面对并击败法西斯主义,种族主义和威权主义。

虽然我不知道子孙后代会如何称呼我们,但当我说2020年的事件已成为我们许多人面临的最具挑战性的事件之一时,尤其是在商业领域,我并不认为我是在夸大其词。

来年将生存并蓬勃发展的业务是那些已经学会变得灵活,能够根据数据和度量进行调整,明智地使用技术并做好准备的业务。这些课程将为我们所有人服务到2021年及以后。

经济学家,分析师和顾问对2020年充满了乐观,但由于担心经济放缓是可能的,甚至是不可避免的,人们对此感到乐观。

当我们在1月1日观看碗比赛或可能因护理香槟酒而宿醉时,我们没有人能预料到,一种新的危险病毒的出现和在全球范围的传播,这种病毒将在全球范围内杀死数百万人,并且整个经济将被关闭。 (在某些情况下不止一次)。

在我们的行业中,这些封锁迫使经理,所有者和公司高管重新考虑标准的操作程序,并且在许多情况下,将整个剧本抛在脑后。我们学习了如何在家中成功工作,如何利用技术以及如何改变我们的业务方式。

人们通常认为经验是最好的老师,因此我们必须将这些经验作为教训,以期将来如何成功。

不过,有趣的是,回顾一下在这一动荡的一年中我们在本专栏中介绍的内容。尽管我们面临挑战,但我们在此处提供的建议可以并且将在2021年及以后为您提供良好的服务。考虑到这一点,我回顾了自己对今年专家小组所做的贡献,并提出了一些值得重复的简短示例。

建立积极的企业文化在二月份,我提到您需要向您的福彩三d走势图(带连线)专业版展示他们对您的业务成功至关重要,以及他们被重视了多少。我鼓励您培养“一种公司文化,向各级福彩三d走势图(带连线)专业版证明他们受到重视,赞赏和他们的观点很重要。

“世界上一些最成功,最赚钱的公司都遵循精益管理的理念,精益管理的核心理念之一就是倾听福彩三d走势图(带连线)专业版并评估他们的投入。

“通过这样做,您向福彩三d走势图(带连线)专业版表明,薪水可能是P上最大的订单项支出&L,它们是贵公司拥有的最大,最重要的资产;这些价值观也应反映在您公司的使命和愿景声明中。”

关注客户关系—在文化主题的基础上,我于4月鼓励您确保公司文化营造一种环境,使每个团队成员都了解他(她)在客户服务和满意度中所扮演的角色。

在同一专栏中,我鼓励使用定义明确,可教导,可重复的销售流程,并定期关注与客户的跟进,以衡量绩效并确保您继续取悦客户。

专注于您的福彩三d走势图(带连线)专业版,您的企业将蓬勃发展—任何听过我在客户服务主题上进行演讲或授课的人(以及今年读过我的专栏的所有人)都将知道我钦佩Zappos及其创始人Tony Hsieh。 8月,我写了关于以传统和非传统的方式来庆祝和激励福彩三d走势图(带连线)专业版对您的业务的好处。

Zappos的经理预计将花费至少20%的时间来了解并帮助其团队成员。为什么?因为在Zappos,他们了解被视为经理的人与被视为导师的人之间的区别。后者表现出兴趣和真正的领导能力,从而提高了忠诚度和业绩。

保持客户知情—如果到2020年有一个一线希望,那就是发现和应用创新技术和服务,其中的一些或全部将对您多年有用,包括那些有助于您与客户和潜在客户保持联系的技术和服务。只要确保您与品牌,信息和沟通频率保持一致即可。

以上每一项最初都是在当前全球大流行的背景下制定的,但是,在大流行结束并恢复正常生活很长时间之后,这些建议仍将是相关且适用的。我想正是在这一点上,我们可能会开始理解什么子孙后代将适用于我们所有人。

最后,我要感谢的团队Matt Poe 美国洗衣新闻 和我的2020专家小组的同事。不仅参加了今年的专家组会议,而且还是出色的公司之一,这是一种荣幸。我希望我的贡献能为您(读者)提供一些对您的业务有所帮助的想法和行动。

在我们进入新的一年并欢迎新的专家小组的到来之际,我祝您和他们一年健康,成功,幸福和繁荣。

明天再检查一下,得出结论,其中包括来自化学品供应,纺织品和设备制造专家的明年的想法。